عشرون وصية للحوار والإقناع
إن الإنسان كائن اجتماعي بطبعه ،لايستطيع أن يعيش بمعزل عن الناس ، فهو في اتصال مستمر معهم من خلال الحوار والإقناع
ومن هنا نلمح ونشعر بأهميتهما في أمور حياتنا المتعددة ...العائلية والاجتماعية والإدارية والاقتصادية ...إلخ
فكثيراًما تضيع الفرص ويحصل سوء التفاهم وتتعكر العلاقات ويفوت الوقت ،وربما يصل الحال إلى أكثر من ذلك بكثير ،وذلك بسبب عدم الإقناع ،أو بسبب سوء الحوار،أو بسبب عدم معرفة أساليب الإقناع وقواعده فنونه .
وإليكم الآن عشرون وصية لابد للمحاور أن يراعيها عند الحوار
1-استخدم نبرة صوت مرحة وهادئة .
2-قدّم التحية لمن تحاوره وبروح مرحة ،وعرّف نفسك والإدارة التي تعمل بها .
3-مزاجك يجب أن لا ينعكس على صوتك أثناء الحوار .
4-مازح الشخص الذي تحاوره مهما كان فظاً.
5-استخدم اسم من تحاوره في أول (10)ثوانٍ،وانتبه إلى لقبه الصحيح والمركز الذي يشغله .
6-لا تجرٍ محادثة مع زميلك وأنت في حوار مع شخص آخر .
7-إذا كنت مستعجلاً اعتذر عن بدء الحوار ،وعد الشخص الآخر بمعاودة الاتصال به .
8-تحدّث بشكل طبيعي .
9-دع فقرتك الافتتاحية تسترعي انتباه من تحاوره.
10-لا تستخدم عبارة (يجب عليك القيام به).
11-قارن النظام الجديد الذي تريد إقناع مستمعك به بنظام مألوف لديه.
12-أكد في ختام حوارك على الأعمال التي تريد أن تنجز.
13-لا تتناول الأكل أو الشرب أثناء المحادثة ،ولا تتحدث مع من تحاوره وفمك مشغول.
14-استخدم (يمكنك)لتقول لا بطريقة لبقة.
15-قدّم السبب أولاً لتوفير الوقت.
16-استخدم عبارة (هلا تفضلتم)لتقليل الإحباط.
17-استخدم عبارة (أنا سوف )لبناء الثقة .
18-زن الكلمة قبل أن تنطق بها .
19-استعمل الكلمات الإقناعية (جديد..مجرب..فعّال ..إلخ).
20-تجنب استعمال ضمير المتكلم (أنا).
عشرون وصية للحوار والإقناع
العرض العادي
