|
| |||||||
| تطوير الذات و البرمجة اللغوية العصبية تنمية المهارات الحرية النفسية EFT التنويم الإيحائي Hypnosis منتدى تطوير الذات و البرمجة اللغوية العصبية NLP تنمية المهارات تقنية الحرية النفسية EFT التنويم الإيحائي Hypnosis العلاج بخط الزمن Time Line Therapy |
 |
 |  |
 |  |  |
 |  | |
| |
 | |
 |
| | أدوات الموضوع | طريقة عرض الموضوع |
03-26-2009, 02:42 PM
| |||
| |||
 كيف تتعامل من إنسان عصبي ( عدواني - سريع الغضب – بادئ الشر ) كيف تتعامل من إنسان عصبي ( عدواني - سريع الغضب – بادئ الشر ) ** إليك هذا الحوار : ــ البائع : (( معذرة يا سيدي لقد انتهت فترة ضمان جهاز التكييف .. لا بد أن هناك خطأ من جانبك قد أصابه بالعطب .. فلا تبرر ذلك بوجود عيب فني !)) ــ العميل : (( ماذا تقول ؟! .. هل هذه دعابة ؟!.. أتبيعون أجهزة رديئة .. وفوق ذلك تتهمونني بالغباء وعدم الدراية !)) ــ البائع : (( لا أقصد ذلك يا سيدي .. حاول أن تهدأ )). ــ العميل : (( أنا أعرف تماما ما تقصده .. أريد أن أقابل مدير الشركة لعله يكون أكثر ذوقاَ وفهماَ منك !)) هذا الحوار السابق , يعد نموذجا لحديث إنسان عصبي ( العميل ) من خلال موقف معين .. ولا شك أ مثل هذا الإنسان نتعرض للتعامل معه في كثير من المواقف , فالإنسان الثائر الغاضب يعد الأكثر شيوعاَ في المجتمع بالنسبة لأصناف الناس المختلفة الذين يصعب علينا التعامل معهم . ما يجب أن تلتزم به أمام إنسان عصبي عدواني ؟ الثبات والهدوء : إن هذا الصنف من الناس يعرف تماماَ أن سلوكه يخضع للآخرين له , ويصيبهم بالضيق ويساعده على أن ينال منهم ما يريد . ولذا فإن أهم ما يجب أن تلتزم به تجاهه أن تحاول إخراجه من مسار الغضب والثورة وذلك لا يتحقق إلا بالثبات واللباقة . فيمكن إجراء الحوار السابق على النحو التالي : ــ العميل في (غضب) : (( ماذا تقول ؟ أتمزح معي ؟!.. أتبيعون أجهزة رديئة للناس وفوق ذلك تتهمني بالغباء ؟!)) ــ البائع في(هدوء وحزم) : (( إطلاقاَ يا سيدي .. أعتقد أنك أسأت فهمي .. فإذا أردت أن تعيد الجهاز لإصلاحه فلا مانع في ذلك , وسوف نخبرك بسبب العطب في أسرع وقت ممكن , وبقيمة تكاليف الإصلاح , وإذا لم ترض بذلك , فأعتقد أنه من الأفضل أن تقابل مدير الشركة)) . نلاحظ من ذلك , أن البائع استطاع أن يغير الموقف ويتفادى الإساءة , وذلك خلال اعتماده في ردّه وحديثه على التالي : • ألا يغضب ويثور .. وبالتالي استطاع أن يمتص غضب العميل . • أن يضع حلاَ مريحاَ للعميل . • أن يقترح عليه مقابلة المدير . منتظرين ردودكم يا أحلى أعضاء  اغاني اسلامية اغاني جديدة اشرطة اناشيد جديدة احلا الاغاني اجمل الاناشيد اخر و افضل البومات  -  |
الان اخر العروض التجارية والتخفيضات على السفر والسياحة
والفنادق والهواتف المحمولة والازياء والموضه والسيارات وغيرها الكثير على موقع
لقطه
www.logta.com
لقطه دليلك التجاري
|
03-26-2009, 06:23 PM
| |||
| |||
| رد: كيف تتعامل من إنسان عصبي ( عدواني - سريع الغضب – بادئ الشر )
شكرا عالموضوع
اغاني اسلامية اغاني جديدة اشرطة اناشيد جديدة احلا الاغاني اجمل الاناشيد اخر و افضل البومات - |
|
03-26-2009, 07:47 PM
| |||
| |||
| رد: كيف تتعامل من إنسان عصبي ( عدواني - سريع الغضب – بادئ الشر )
يا محقق كونان موضوعك هذا جاد يعني في ناس تستغل ضعف الأفراد الذين يواجهون الجمهور بتسلطهم بألسنتهم عليهم لكن انت الله يعطيك العافيه جبت مثال واضح لكيفية التجاوب معهم.. الله يعطيك الف عافيه اغاني اسلامية اغاني جديدة اشرطة اناشيد جديدة احلا الاغاني اجمل الاناشيد اخر و افضل البومات - |
|
03-26-2009, 08:21 PM
| ||||
| ||||
| رد: كيف تتعامل من إنسان عصبي ( عدواني - سريع الغضب – بادئ الشر )
تسلم اخوي ............. اغاني اسلامية اغاني جديدة اشرطة اناشيد جديدة احلا الاغاني اجمل الاناشيد اخر و افضل البومات - |
|
03-27-2009, 03:25 AM
| |||
| |||
| رد: كيف تتعامل من إنسان عصبي ( عدواني - سريع الغضب – بادئ الشر )
اسعدني مروركم جميعا
اغاني اسلامية اغاني جديدة اشرطة اناشيد جديدة احلا الاغاني اجمل الاناشيد اخر و افضل البومات - |
|
| أدوات الموضوع | |
| طريقة عرض الموضوع | |
| |
المواضيع المتشابهه | ||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر رد |
| قل لي الاسم اخبرك عن شخصيه صاحبه | abady7 | منتدى الحوار العام الفسحة العامة | 20 | 03-16-2009 07:49 PM |
| تبي تعرف شخصيتك؟؟؟؟؟؟ادخل ودور اسمك....... | صاحبة الوفاء | ترفيه طرائف مرح فكاهه ضحك فرفشه نكت صرقعه هسترة عياره مزوح تعليق دعابه | 14 | 10-16-2008 07:02 PM |
| شخصيتك من اسمك | sweet Student | تطوير الذات و البرمجة اللغوية العصبية تنمية المهارات الحرية النفسية EFT التنويم الإيحائي Hypnosis | 6 | 06-08-2008 11:41 AM |
| صفات الأسماء .,,للشباب | وافي في زمان جافي | معجم لهجات الفاظ مصطلحات عبارات حكم امثال | 28 | 05-12-2008 04:06 AM |
| عند الغضب....من أي صنف أنت...؟ | ملاك الوفاء | حواء النسائي الربايع و الستات للبنات نسائي حريمي بنوتات امومه طفوله فقط | 15 | 03-13-2008 03:54 AM |
العرض العادي
